查看: 1036|回复: 0

群众不满给差评,bet36体育投注官_bet36体育线_bet36最新备用网址多家单位回应并整改!

[复制链接]
跳转到指定楼层
楼主
  9月9日,“bet36体育投注官_bet36体育线_bet36最新备用网址效能大家评”公布了第一期(8月29日至9月6日)互联网效能评议有关情况,其中有多家单位被通报曝光。
  
  在这些单位中,企业、群众的不满意评价主要集中在服务态度差、办事效率低、工作人员政策不熟悉、一次性告知不到位、工作时间不到岗等问题上。针对这些问题,近日,各家单位纷纷作出了回应。

01反映安泰天然气公司服务差

  针对此问题,市安泰天然气公司召开专题会议,针对评价的问题逐项深刻剖析,认为客服服务存在服务时效落实不到位、卡表用户充值购气不方便、工作人员培训力度不够等问题,对此问题立行立改,安排在市民中心、各营业网点增设6台自助售气机,计划10月中旬在全市农业银行网点24小时自助存取款处新增20台自助售气机,加大回访密度,切实改善群众办事体验。

02反映葛店开发区经发局发改窗口工作人员服务态度差、未一次性告知办理所需手续。

  葛店开发区对该区经发局发改窗口工作人员服务态度差、未一次性告知办理所需手续问题没有作出正面回应。对此予以通报批评。

03反映市公安局交警支队华容大队工作人员服务态度差

  针对通报工作人员服务态度差问题,市公安局交警支队华容大队组织全体民警辅警召开会议积极整改,组织全体民警辅警认真学习规范用语,并开展自查自纠,杜绝门难进事难办和脸好看事难办等现象。

04反映市公安局驻市民中心出入境窗口业务办理较慢

  接到通报后,市公安局出入境管理支队立即认真核查当天窗口办事情况,确定仅5号、7号窗口受理群众业务,6号及8号窗口因特殊原因无工作人员。该支队及时将窗口人员现状报告市公安局,争取尽快解决窗口人员不足问题,同时强化受理民警的责任意识,提升办事效率,提高与群众的解释沟通能力。

05反映市退役军人服务中心上班时间大门未打开

  针对通报问题,bet36体育投注官_bet36体育线_bet36最新备用网址市退役军人事务局迅速进行核查。目前退役军人服务中心人员没有到位,相关业务由局业务科室代为办理,9月4日上午,全局工作人员集体参加全市“慈善一起捐”活动专题培训会,有的业务科室未安排专人值班,导致群众认为没有开门。该局立查立改,专门强调值班纪律,工作时间有集体外出任务时,每个业务科室确保有1人值班,进一步加强队伍管理、优化队伍作风,向群众展示部门良好形象。

06反映市自然资源和规划局不动产登记中心联办窗口工作人员政策不熟

  针对通报的联办窗口工作人员政策不熟问题,市自然资源和规划局不动产中心迅速进行核查,经查中心工作人员在办理评价人房屋交易登记手续时间未超过2小时承诺时限,但由于市住建局交易管理部门对该房屋交易中处理的结果与相关文件规定存在差异,使工作人员对购房人资格核查时间延长。为此,市不动产登记中心支部委员会提出以科室为单位,强化不动产相关业务知识学习,提高为办事群众高效便捷服务能力。

07反映bet36体育投注官_bet36体育线_bet36最新备用网址电信公司洋澜路电信营业厅工作人员办事拖拉

  针对通报问题,市电信公司召开专题会议,分析原因,制定整改措施。加强业务培训,每月开展业务知识与技能考试,对排名靠后的制定个性化培训提升方案;开展业务办理时长与业务量劳动竞赛;强化服务礼仪培训,加大巡检力度,每月评选服务之星;在营业厅等候区增设工作人员对现场等候的用户进行预检分流等措施,提高群众满意度。

  除了通报整改情况,目前,“bet36体育投注官_bet36体育线_bet36最新备用网址效能大家评”第二期(9月7日至9月18日)评议情况也已经正式出炉,又有两家新单位上榜。

01反映市税务局葛店开发区税务注销窗口业务办理耗时较长

  9月11日,群众前往该窗口办理业务,等待和办理耗时较长。

02反映市邮政局虹桥支局办理业务等待时间较长

  9月18日,群众前往该单位办理业务,领取“A”开头普通号的叫号单,但等待半小时仍未排上号。工作人员表示叫号单分普通号、贵宾号等几类,贵宾号业务可优先于普通号办理,领取普通号的群众办事耗时较长。

bet36体育投注官_bet36体育线_bet36最新备用网址满意度前十名单位

对比“差评”的单位,“bet36体育投注官_bet36体育线_bet36最新备用网址效能大家评”还公布了满意评价数量位居前十名的地区和单位(按满意数排序),它们分别是:

市供电公司、市税务局、鄂城区、市公安局、市自然资源和规划局、市人社局、葛店开发区、市交通局、市医疗保障局、市住建局。

对于这份排名,你同意吗?






您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

金币充值|置顶套红|金币换积分

客户端APP| 手机版| 关于我们| 用户须知| 免责声明| 广告服务| 联系方式

公安备案号42070402000002

Powered by bet36体育投注官_bet36体育线_bet36最新备用网址一网 ? 2007-2017 ( 鄂ICP备14010928 ) bet36体育投注官_bet36体育线_bet36最新备用网址市网神广告传媒有限公司

好东东优选

本站微信

手机客户端

网络经济主体信息
网络不良信息举报
儿童色情信息举报专区
违法不良信息举报电话:0711-5074594
举报邮箱:675908390@qq.com
快速回复 返回顶部 返回列表